服(Fu)务(Wu)支(Zhi)持(Chi)

服(Fu)务(Wu)承(Cheng)诺(Nuo)

1、(?)鑫(Xin)昊(Hao)将(Jiang)秉(Bing)持(Chi)热(Re)情(Qing)、(?)礼(Li)貌(Mao)、(?)认(Ren)真(Zhen)、(?)正(Zheng)确(Que)的(De)回(Hui)答(Da)客(Ke)户(Hu)所(Suo)提(Ti)出(Chu)的(De)问(Wen)题(Ti)。(?)

2、(?)鑫(Xin)昊(Hao)对(Dui)于(Yu)用(Yong)户(Hu)所(Suo)咨(Zi)询(Xun)的(De)问(Wen)题(Ti)将(Jiang)在(Zai)4小(Xiao)时(Shi)内(Nei)给(Gei)予(Yu)答(Da)复(Fu)。(?)

3、(?)产(Chan)品(Pin)质(Zhi)量(Liang)的(De)投(Tou)诉(Su)将(Jiang)在(Zai)24小(Xiao)时(Shi)内(Nei)派(Pai)出(Chu)维(Wei)修(Xiu)；(?)非(Fei)产(Chan)品(Pin)质(Zhi)量(Liang)的(De)投(Tou)诉(Su)，(?)可(Ke)根(Gen)据(Ju)客(Ke)户(Hu)投(Tou)诉(Su)理(Li)由(You)与(Yu)要(Yao)求(Qiu)，(?)在(Zai)24小(Xiao)时(Shi)内(Nei)给(Gei)出(Chu)处(Chu)理(Li)意(Yi)见(Jian)；(?)

服(Fu)务(Wu)内(Nei)容(Rong)

1、(?)售(Shou)前(Qian)服(Fu)务(Wu)：(?)鑫(Xin)昊(Hao)专(Zhuan)业(Ye)人(Ren)员(Yuan)为(Wei)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)售(Shou)前(Qian)咨(Zi)询(Xun)服(Fu)务(Wu)。(?)专(Zhuan)业(Ye)人(Ren)员(Yuan)将(Jiang)根(Gen)据(Ju)客(Ke)户(Hu)需(Xu)求(Qiu)，(?)为(Wei)用(Yong)户(Hu)选(Xuan)择(Ze)性(Xing)价(Jia)比(Bi)最(Zui)为(Wei)合(He)理(Li)的(De)产(Chan)品(Pin)型(Xing)号(Hao)。(?)

2、(?)售(Shou)中(Zhong)服(Fu)务(Wu)：(?)鑫(Xin)昊(Hao)常(Chang)年(Nian)备(Bei)有(You)充(Chong)足(Zu)货(Huo)源(Yuan)，(?)鑫(Xin)昊(Hao)服(Fu)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)能(Neng)在(Zai)接(Jie)到(Dao)用(Yong)户(Hu)订(Ding)购(Gou)通(Tong)知(Zhi)书(Shu)，(?)了(Liao)解(Jie)所(Suo)需(Xu)产(Chan)品(Pin)规(Gui)格(Ge)型(Xing)号(Hao)，(?)确(Que)认(Ren)供(Gong)货(Huo)时(Shi)间(Jian)及(Ji)地(Di)点(Dian)后(Hou)，(?)第(Di)一(Yi)时(Shi)间(Jian)为(Wei)用(Yong)户(Hu)免(Mian)费(Fei)送(Song)达(Da)产(Chan)品(Pin)。(?)

3、(?)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)：(?)鑫(Xin)昊(Hao)为(Wei)用(Yong)户(Hu)建(Jian)立(Li)一(Yi)整(Zheng)套(Tao)跟(Gen)踪(Zong)服(Fu)务(Wu)系(Xi)统(Tong)，(?)对(Dui)用(Yong)户(Hu)报(Bao)修(Xiu)、(?)维(Wei)修(Xiu)人(Ren)员(Yuan)上(Shang)门(Men)维(Wei)修(Xiu)、(?)服(Fu)务(Wu)回(Hui)访(Fang)等(Deng)进(Jin)行(Xing)实(Shi)时(Shi)跟(Gen)踪(Zong)，(?)以(Yi)求(Qiu)服(Fu)务(Wu)尽(Jin)善(Shan)尽(Jin)美(Mei)。(?)鑫(Xin)昊(Hao)为(Wei)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)定(Ding)期(Qi)维(Wei)护(Hu)保(Bao)养(Yang)，(?)为(Wei)用(Yong)户(Hu)免(Mian)费(Fei)检(Jian)测(Ce)设(She)备(Bei)运(Yun)行(Xing)情(Qing)况(Kuang)，(?)并(Bing)当(Dang)场(Chang)指(Zhi)导(Dao)用(Yong)户(Hu)正(Zheng)确(Que)使(Shi)用(Yong)机(Ji)器(Qi)、(?)解(Jie)答(Da)用(Yong)户(Hu)疑(Yi)难(Nan)问(Wen)题(Ti)。(?)

服(Fu)务(Wu)政(Zheng)策(Ce)

1、(?)保(Bao)修(Xiu)期(Qi)限(Xian)：(?)

①(?)鑫(Xin)昊(Hao)产(Chan)品(Pin)终(Zhong)身(Shen)保(Bao)修(Xiu)；(?)

②(?)鑫(Xin)昊(Hao)产(Chan)品(Pin)用(Yong)户(Hu)享(Xiang)受(Shou)不(Bu)低(Di)于(Yu)国(Guo)家(Jia)三(San)包(Bao)规(Gui)定(Ding)的(De)包(Bao)修(Xiu)期(Qi)限(Xian)：(?)包(Bao)修(Xiu)期(Qi)限(Xian)内(Nei)，(?)为(Wei)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)免(Mian)费(Fei)服(Fu)务(Wu)；(?)包(Bao)修(Xiu)期(Qi)限(Xian)外(Wai)，(?)按(An)照(Zhao)鑫(Xin)昊(Hao)产(Chan)品(Pin)统(Tong)一(Yi)的(De)收(Shou)费(Fei)标(Biao)准(Zhun)为(Wei)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)有(You)偿(Chang)服(Fu)务(Wu)；(?)

2、(?)保(Bao)修(Xiu)期(Qi)释(Shi)义(Yi)：(?)

保(Bao)修(Xiu)期(Qi)中(Zhong)保(Bao)修(Xiu)指(Zhi)保(Bao)证(Zheng)维(Wei)修(Xiu)的(De)意(Yi)思(Si)，(?)即(Ji)用(Yong)户(Hu)购(Gou)买(Mai)了(Liao)鑫(Xin)昊(Hao)产(Chan)品(Pin)，(?)鑫(Xin)昊(Hao)售(Shou)后(Hou)保(Bao)证(Zheng)对(Dui)产(Chan)品(Pin)进(Jin)行(Xing)维(Wei)修(Xiu)。(?)保(Bao)修(Xiu)期(Qi)指(Zhi)的(De)是(Shi)鑫(Xin)昊(Hao)所(Suo)承(Cheng)诺(Nuo)的(De)三(San)包(Bao)期(Qi)限(Xian)，(?)在(Zai)此(Ci)期(Qi)限(Xian)内(Nei)享(Xiang)受(Shou)免(Mian)费(Fei)服(Fu)务(Wu)；(?)包(Bao)外(Wai)保(Bao)修(Xiu)期(Qi)指(Zhi)的(De)是(Shi)超(Chao)过(Guo)鑫(Xin)昊(Hao)所(Suo)承(Cheng)诺(Nuo)的(De)三(San)包(Bao)期(Qi)限(Xian)外(Wai)的(De)保(Bao)修(Xiu)期(Qi)，(?)在(Zai)此(Ci)期(Qi)限(Xian)内(Nei)用(Yong)户(Hu)需(Xu)按(An)国(Guo)家(Jia)三(San)包(Bao)规(Gui)定(Ding)交(Jiao)纳(Na)维(Wei)修(Xiu)费(Fei)和(He)备(Bei)件(Jian)材(Cai)料(Liao)费(Fei)。(?)

3、(?)包(Bao)修(Xiu)凭(Ping)证(Zheng)：(?)

在(Zai)三(San)包(Bao)规(Gui)定(Ding)内(Nei)保(Bao)修(Xiu)期(Qi)限(Xian)的(De)鑫(Xin)昊(Hao)产(Chan)品(Pin)出(Chu)现(Xian)故(Gu)障(Zhang)，(?)用(Yong)户(Hu)须(Xu)凭(Ping)购(Gou)货(Huo)发(Fa)票(Piao)和(He)产(Chan)品(Pin)保(Bao)修(Xiu)证(Zheng)书(Shu)办(Ban)理(Li)保(Bao)修(Xiu)，(?)且(Qie)需(Xu)修(Xiu)理(Li)产(Chan)品(Pin)编(Bian)号(Hao)同(Tong)保(Bao)修(Xiu)证(Zheng)书(Shu)上(Shang)的(De)产(Chan)品(Pin)编(Bian)号(Hao)必(Bi)须(Xu)一(Yi)致(Zhi)，(?)如(Ru)无(Wu)发(Fa)票(Piao)、(?)保(Bao)修(Xiu)证(Zheng)书(Shu)则(Ze)以(Yi)产(Chan)品(Pin)编(Bian)号(Hao)推(Tui)算(Suan)保(Bao)修(Xiu)期(Qi)限(Xian)，(?)如(Ru)两(Liang)者(Zhe)全(Quan)无(Wu)则(Ze)用(Yong)户(Hu)不(Bu)享(Xiang)受(Shou)免(Mian)费(Fei)服(Fu)务(Wu)，(?)但(Dan)承(Cheng)诺(Nuo)为(Wei)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)有(You)偿(Chang)服(Fu)务(Wu)，(?)按(An)照(Zhao)鑫(Xin)昊(Hao)产(Chan)品(Pin)的(De)统(Tong)一(Yi)收(Shou)费(Fei)标(Biao)准(Zhun)向(Xiang)用(Yong)户(Hu)收(Shou)取(Qu)检(Jian)修(Xiu)费(Fei)和(He)配(Pei)件(Jian)费(Fei)。(?)

4、(?)不(Bu)适(Shi)用(Yong)及(Ji)限(Xian)制(Zhi)：(?)

属(Shu)下(Xia)列(Lie)情(Qing)况(Kuang)之(Zhi)一(Yi)者(Zhe)，(?)不(Bu)享(Xiang)受(Shou)免(Mian)费(Fei)“(?)三(San)包(Bao)”(?)：(?)

①(?)客(Ke)户(Hu)因(Yin)使(Shi)用(Yong)、(?)维(Wei)护(Hu)、(?)保(Bao)管(Guan)不(Bu)当(Dang)造(Zao)成(Cheng)损(Sun)坏(Huai)的(De)；(?)

②(?)私(Si)自(Zi)拆(Chai)动(Dong)或(Huo)修(Xiu)理(Li)造(Zao)成(Cheng)损(Sun)坏(Huai)的(De)；(?)

③(?)无(Wu)三(San)包(Bao)凭(Ping)证(Zheng)及(Ji)有(You)效(Xiao)发(Fa)票(Piao)的(De)；(?)

④(?)三(San)包(Bao)凭(Ping)证(Zheng)上(Shang)的(De)型(Xing)号(Hao)与(Yu)商(Shang)品(Pin)型(Xing)号(Hao)不(Bu)符(Fu)或(Huo)者(Zhe)涂(Tu)改(Gai)的(De)；(?)

⑤(?)因(Yin)不(Bu)可(Ke)抗(Kang)拒(Ju)力(Li)造(Zao)成(Cheng)损(Sun)坏(Huai)的(De)；(?) 以(Yi)上(Shang)情(Qing)况(Kuang)，(?)承(Cheng)诺(Nuo)为(Wei)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)有(You)偿(Chang)服(Fu)务(Wu)。(?)